Bienvenue à Alcaidaria Vista. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web et la prestation de services d'hébergement local. En enectuant une réservation chez nous, le client accepte l'ensemble des conditions décrites ci-dessous.
1. Identification du logement
AlcaidariaVista – Hébergement local
RNAL: 171208/AL
Adresse: Rua 1º de Dezembro, nº7, 2435-582 Pêras Ruivas, Portugal
Contact: +351 969 891 303 (des frais peuvent s'appliquer)
2. Objet
Les présentes conditions générales définissent :
- Les règles d'utilisation du logement
- Les droits et obligations du client
- Les conditions de réservation, d'annulation et d'utilisation des installations
- Les responsabilités d'Alcaidaria Vista en tant que prestataire de services
3. Réservations
- Les réservations peuvent être enectuées directement sur le site web, par contact direct ou via les plateformes onicielles.
- La réservation ne sera considérée comme confirmée qu'après l'envoi d'un e-mail de confirmation ou le paiement conformément aux instructions, et une fois l'acompte correctement encaissé.
- Le client doit fournir des informations véridiques et complètes lors du processus de réservation.
4. Paiements
- Le paiement sera demandé au moment de la réservation.
- Nous ne conservons pas les données complètes de la carte de crédit.
5. Annulations et absences
- Politique d'annulation : jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, aucun frais ne sera facturé ; entre 14 et 7 jours avant l'arrivée, 50 % du montant total de la réservation sera facturé ; à partir de 7 jours avant l'arrivée, 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
- En cas de non-présentation, le montant total du séjour sera facturé, conformément aux conditions spécifiques de la réservation.
- Les remboursements, le cas échéant, seront enectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation.
6. Entrée et sortie
- Arrivée : de 15 h à 20 h
- Départ : à 11 h
- Les arrivées tardives doivent être signalées à l'avance.
- Une pièce d'identité en cours de validité sera demandée afin de respecter les exigences légales du SEF.
7. Conditions d'utilisation
- Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'établissement (sauf dans les espaces extérieurs).
- Les fêtes et tout comportement susceptible de déranger le voisinage sont interdits.
- Le nombre de personnes hébergées ne doit pas dépasser la limite indiquée lors de la réservation.
- Les animaux de compagnie sont admis sur demande préalable et moyennant le paiement d’un supplément par nuit ; les propriétaires sont entièrement responsables en cas de dommages ou de préjudices causés par ceux-ci.
- Les clients doivent veiller au bon état du logement et signaler immédiatement tout dommage.
8. Responsabilité des clients
- Les clients sont responsables de tout dommage causé aux installations, aux équipements ou au mobilier.
- AlcaidariàVista se réserve le droit de facturer les frais de réparation ou de remplacement.
- La perte des clés et des télécommandes peut entraîner des frais supplémentaires.
9. Responsabilité de l'établissement
- AlcaidariàVista garantit que les installations disposent des autorisations nécessaires et sont en bon état de sécurité.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommages pouvant anecter les enets personnels des clients.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruptions temporaires des services indépendantes de notre volonté (eau, électricité, Internet, etc.).
10. Nettoyage
- Le logement est remis propre et en parfait état.
- Les locataires doivent laisser le logement dans un état raisonnable.
11. Sécurité
- Il est interdit d'utiliser des appareils électriques à haut risque qui n'ont pas été fournis par l'établissement.
12. Données à caractère personnel
Le traitement des données à caractère personnel est détaillé dans la Politique de confidentialité, disponible sur notre site web.
13. Modifications
Alcaidaria Vista se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales à tout moment. La version mise à jour sera toujours disponible sur le site web.
14. Droit applicable et règlement des litiges
- Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais.
- Tout litige sera porté devant les tribunaux portugais ou soumis à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL), le cas échéant.